to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası'ndan Haksız Yıllık Kart Ücreti Kesintisi
Ziraat Bankası Bankkart Platinum kredi kartıma (sonu 4411 ile biten) 03.05.2025 tarihinde 462 TL yıllık kart ücreti yansıtılmıştır. Aidat ücretinin aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra bir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini talep ediyorum.
Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli, 6502 sayılı Kanun'un 31. Maddesi, 3. Fıkrası: Kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır.
4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından, söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış, özellikle standart sözleşmede yer alması nedeniyle içeriğine etki edilemeyip müzakere edilemediğinden haksız şarttır.
Yargıtay 13. Hukuk Dairesi tarafından verilen 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı son karara göre söz konusu yıllık kart ücreti aidatının Borçlar Kanunu'nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu'nun 2010/1-93-88 sayılı karar uyarınca geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesinin olacağına dair kesin hükmü bulunmaktadır.
Alınan aidat ücretlerinin tarafıma iadesi hususunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağım.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Bankadan gelen cevap: Bilindiği üzere kredi kartı üyelik/yenileme ücreti; kartın talebi ile başlayıp, kullanım süresi boyunca devam eden ve Banka tarafından karşılanan operasyonel faaliyetler ve çeşitli hizmetlerin bedeli olarak kart hamiline yansıtılan üyelik bedelidir. Kartların basım maliyetlerinin yanı sıra yazılım, matbuat, kargo vb. Çeşitli operasyonel maliyetleri bulunmaktadır. Bankalar, her bir kredi kartı için her ay uluslararası kuruluşlara bir bedel ödemekte, müşteri hizmetlerini sağlamak için 7 gün 24 saat personel çalıştırmakta, hesap özeti üreterek müşterilerin adreslerine ulaştırmakta ve muhtelif risklere karşı sigorta primi vs. Ödemektedir. Türk Ticaret Kanunu, Bankacılık Kanunu ve bu kanuna dayanılarak Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu'nda söz konusu kart üyelik/yenileme ücretinin alınabileceğine dair hükümler bulunmaktadır. Kredi kartı müşterilerimizce kart başvurusu esnasında imzalanan form ve sözleşmelerde de kart üyelik/yenileme ücreti uygulamasına ilişkin hükümler yer almaktadır. TCMB tarafından düzenlenen 'Finansal Tüketicilerden Alınacak Ücretlere İlişkin Usul ve Esaslar hakkında Tebliğ? Kapsamında Yıllık Üyelik Ücreti tahsil edilmektedir. Bu çerçevede, kredi kartı üyelik ücreti iadesine yönelik talebinizin olumlu karşılanması mümkün bulunmamaktadır. Ancak Bankkart kredi kartı uygulaması için vereceğiniz harcama taahhüdü karşılığında yansıyan aidat tutarı kadar Bankkart Lira kazanabileceğiniz Aidat İade kampanyasına kart ücretinin yansıdığı tarihten itibaren ve takip eden üç takvim ayı içerisinde Bankkart Mobil, İnternet Şube, SMS, Müşteri İletişim Merkezi veya Şubelerimiz aracılığıyla başvurabilirsiniz. Bunun yanı sıra üyelik ücreti alınmayan, puan kazanma özelliği olmayan, taksitli işlem yapılamadan sadece peşin nakit çekilebilen, peşin alışveriş yapılabilen ücretsiz kredi kartına şubelerimiz aracılığıyla başvurabilirsiniz. Ücretsiz kredi kartına başvurmak için kart aidatı olan mevcut kartınızın kapatılması gerekecektir. Başvuru ile yeni tahsis edilecek kart ücreti olmayan Bankkart Ücretsiz ile tek seferli alışveriş ve nakit avans işlemi yapabilir, Bankkart Lira- indirim- kampanya ve taksit ayrıcalıklarından faydalanamazsınız. Talebinizin devam etmesi durumunda, Bankamız yanıt tarihini izleyen altmış gün içinde yazılı iletişim kanallarından ya da e-Devlet Kapısı uygulaması üzerinden Türkiye Bankalar Birliği hakemliğine başvurabilirsiniz.
