to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası’ndan Haksız Kart Aidatı Ücretinin İadesi
Ziraat Bankası’na ait 4793 ile biten Bankkart Visa kredi kartıma, 21.02.2026 tarihinde ekstreme 294 TL “kart aidat ücreti” yansıtılmıştır. Yıllardır aynı kartı aktif olarak kullanmama rağmen daha önce de çeşitli dönemlerde kart aidatı kesintileri yapılmıştır.
Bu işlem sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda, aidatın iadesi için aylık 25.000 TL harcama yapma taahhüdü vermem gerektiği söylendi. Sırf haksız yere alınan bu ücretin iadesi için bu tutarda harcama taahhüdü istenmesini kabul etmiyorum. Ücret iadesi yapılacağına dair inancımdan dolayı kartımı şu an kullanmaya devam ediyorum; ancak iade konusunda ısrarla olumsuz yaklaşılması durumunda kartımı kapattırmayı düşünüyorum.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrası gereğince kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmiştir. 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un, sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi kapsamında, herhangi bir hizmet karşılığı olmadan alınan bu üyelik ücretinin haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum.
Ayrıca Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı uyarınca ve bk. 125. madde ile HGK 2010/1-93-88 sayılı karar çerçevesinde, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesine ilişkin kesin hüküm bulunduğu bilinmektedir.
Tüm bu gerekçelerle, 21.02.2026 tarihinde alınan 294 TL’lik kart aidatının ve varsa geçmiş dönemlerde kesilen diğer kart aidatlarının tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne müracaat edeceğimi beyan ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Kart aidatı iadesi talep ettim, banka geri ödeme yapmayacağını ve ücreti almaya devam edeceğini belirtti, mail dışındaki başka bir temas gerçekleşmedi ve bu durum beni kötü hissettirdi.
Şikayet konusu durum aynı şekilde devam ediyor, yani aidatı kesmeye devam eden bankanın bir de sistem üzerinden çözümcü de gözükme çabasına da hayret ediyorum
