to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankasından Gelen Yetkisiz Doğrulama SMS’i Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu
08.06.2026 gecesi saat 01.25 civarında Ziraat Bankası’ndan, “Telegram ayyıldızteams” adlı firmadan yapılmış 1.000.000 TL tutarındaki alışverişe ilişkin bir doğrulama şifresi içeren SMS aldım. Böyle bir işlem yapmadım, SMS’te yer alan şifreyi kimseyle paylaşmadım ve bu mesaj beni ciddi şekilde tedirgin etti.
Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım ancak uzun süre uğraşmama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Daha sonra tüm hesaplarımı ve kartlarımı tek tek kontrol ettim ve böyle bir işlem görünmedi fakat banka tarafından bu içerikte bir SMS gelmiş olması güvenlik konusunda endişe yaşamama neden oldu.
Ziraat Bankası’ndan, bu SMS’in hangi sebeple ve neye dayanarak gönderildiğinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu acil durumda neden müşteri temsilcisine bağlanamadığımın araştırılarak tarafıma izah edilmesini ve benzer bir güvenlik endişesi yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
