Ziraat Bankası’ndan Gelen Sahte Onay Kodu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

08.06.2026 tarihinde saat 03.50 civarında telefonuma, Ziraat Bankası üzerinden, telegram @ayyıldızteams adlı bir iş yeri adına 1.000.000 TL çekilmesi için bir onay kodu içeren SMS gelmiştir. Bu işlemle ilgili olarak tarafımın hiçbir bilgisi ve dahili yoktur, herhangi bir talebim, başvurum ya da onayım kesinlikle bulunmamaktadır.

Mesajı 04.40 civarında fark ettim ve hemen ardından gelen uyarıya istinaden 0 tuşlayarak şüpheli işlem bildirimi yaptım. Ancak müşteri hizmetleri hattını aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım ve bu nedenle hangi ürünüm üzerinden işlem yapılmaya çalışıldığını da öğrenemedim. Şu an için Ziraat Bankası hesaplarımda ve kartlarımda görünür bir para çekimi ya da hareket gözükmemektedir, yalnızca bu kod içeren SMS söz konusudur.

Bu durum hem güvenlik açısından beni son derece tedirgin etmekte hem de şu an zorunlu olarak Ziraat Bankası kartımı kullanmak zorunda olduğum için geleceğe dönük olarak ciddi endişe duymama neden olmaktadır. Hesaplarımın ve tüm kartlarımın acilen detaylı şekilde kontrol edilmesini, gerekli güvenlik incelemesinin yapılmasını ve bu sürecin tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde yazılı veya telefonla bildirilmesini talep ediyorum.

Ayrıca hesabım ve kartlarım üzerinden bundan sonra gerçekleşebilecek her türlü şüpheli işlem için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını, olası bir mağduriyet yaşanması halinde ise sorumluluğun tarafıma yüklenmemesini ve mağduriyetimin Ziraat Bankası tarafından giderilmesini istiyorum.