Ziraat Bankası’ndan Gelen Transferin Düşük Tutarı Ve Sonrası İzinsiz Hesap Kesintileri

Ziraat Bankası İstanbul Rami şubesi müşterisiyim. 11.03.2026 tarihinde Azerbaycan’dan hesabıma 788 manat gönderildi; bu tutar Mart ayının kuru ile yaklaşık 20.500 TL’ye denk gelirken bankanız bu parayı hesabıma 20.251 TL olarak yansıttı. Ben de aynı gün, kira ödemem geciktiği için bu tutarı ev sahibime havale/EFT ile gönderdim. Yani para hesabıma düşmüş ve ben de bu parayı kullanarak işlem yapmış bulunuyorum.

Ekim ayı başlar başlamaz, 11.03.2026 113284prov‑tks olmayan vh:18.22 açıklamasıyla hesabımda bulunan paralarımın çekildiğini fark ettim. İlk olarak 30 Eylül’de hesabımda kalan 18 TL, ardından 1 Ekim’de 315 TL ve 2 Ekim’de de 4.200 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 4.533 TL hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabımdan çekilmiştir.

Bana, Mart ayında gelen paranın bankadan gelmediği, bu nedenle hesabıma yatan tutarın geri çekileceği şeklinde bir açıklama yapıldı. Eğer para bankadan gelmediyse, benim bu tutarla nasıl transfer yapabildiğim ve bu sorunun neden 7 ay sonra ortaya çıktığı konusunda hiçbir mantıklı ve tatmin edici açıklama yapılmamıştır. Ayrıca bu kesintiler yapılmadan önce SMS, e‑posta veya uygulama üzerinden hiçbir bilgilendirme yapılmaması da kabul edilemez.

Mart ayındaki para transferim, ev sahibime gönderdiğim 20.000 TL’ye ait dekontum ve inceleme sonrası tarafıma gelen SMS’te mevcuttur; gerekmesi halinde bunları da sunabilirim. Hesabımdan hangi gerekçe ile ve hangi hukuki dayanakla bu tutarların çekildiğinin detaylı şekilde incelenmesini ve izinsiz olarak çekilen yaklaşık 4.533 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.