Ziraat Bankası’ndan Gelen Onaysız Harcama SMS’leri Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

08.06.2026 tarihinde saat 05:41’de Ziraat Bankası’ndan art arda iki adet harcama SMS’i aldım. Mesajlarda 1.000.000,00 TL tutarında, “telegram @ayyıldızteams” isimli işyerinde işlem yapıldığı, bir referans numarası ve ayrıca şifre bilgisi olduğu yazıyordu. Ancak ben bu harcama ile ilgili hiçbir şekilde onay vermedim, herhangi bir SMS onayı, uygulama üzerinden onay ya da şifre girişi yapmadım.

Şu an için hesabımdan veya kart limitimden bir düşüş görmüyorum, sadece bu SMS’ler tarafıma ulaştı. Bu durumu fark eder etmez şüpheli işlem bildirimi için müşteri hizmetlerini aradım fakat hatta bağlanamadan görüşme sonlandı ve bir muhatap bulamadım. Yaşadığım bu durum beni ciddi anlamda tedirgin etti, kart bilgilerimin ya da hesabımın güvenliği konusunda endişe duyuyorum.

Balıkesir İvrindi’de ikamet ediyorum ve bu numaradan gelen söz konusu harcama mesajları ile ilgili Ziraat Bankası’ndan acil şekilde açıklama talep ediyorum. Gerçekleşmiş veya bekleyen herhangi bir işlem varsa derhal iptal edilmesini, hesabımın ve varsa üzerime tanımlı kredi veya kredi onaylarının güvenlik gerekçesiyle gözden geçirilip gerekirse iptal edilmesini, ayrıca bu mesajların neden gönderildiği ve hangi risklerle karşı karşıya olabileceğim konusunda tarafıma açık ve yazılı şekilde bilgi verilmesini istiyorum.