Kurulum Randevusuna Ulaşılmadı Ve Müşteri Hizmetlerine Bağlanılamıyor

Digiturk’ten Yıldız Dolu paketi için İstanbul Kartal’daki adresime kurulum randevusu aldım. Kurulum için 14 Ağustos tarihinde gelinmesi gerekiyordu ancak verilen randevuya rağmen tarafıma kimse gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Randevu sonrası bir gündür bekliyorum, bu süreçte ne kurulum yapıldı ne de bir geri dönüş sağlandı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hattım sürekli telesekretere yönlendiriliyor, sadece “bilgi almak için 1’i tuşlayın” şeklinde bir yönlendirme yapılıyor ve sonrasında çağrı sonlanıyor, başka hiçbir menüye erişemiyorum. Aynı şekilde teknik servise de ulaşamıyorum.

Hem kurulumun yapılmaması hem de kimseye ulaşamamam nedeniyle mağdur oldum. Kurulumun en kısa sürede gerçekleştirilmesini, yaşanan aksaklıkla ilgili bilgilendirme yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.