Etiketle Gizlenen Kırık Scooter Satışı Müşteriyi Yanıltıyor

15.08.2016 tarihinde saat 12:00 civarında Ahi Mesut Mahallesi’ndeki Gimsa Market’ten 990 TL bedelle bir çocuk scooter’ı satın aldım. Eve gelip ürünü detaylı incelediğimde, scooter’ın mavi plastik gövdesinde ciddi bir kırık ve çatlak olduğunu ve bu kırık bölgenin üzerine özellikle etiket yapıştırıldığını fark ettim. Yani kırık yer, etiketle gizlenmiş durumdaydı.

Ürünün ayıplı ve kusurlu olması nedeniyle mağazaya geri götürdüm ve iade talebinde bulundum. Mağaza iade işlemini kabul etti ve kredi kartıma ücret iadesi yapıldı; bu konuda çalışan arkadaşlar gerçekten çok yardımcı ve özverili davrandılar, kendilerine hiçbir sözüm yok.

Ancak kırık ve kusurlu bir ürünün bilerek ya da en azından görmezden gelinerek satışa sunulması ve bu kırık yerin etiketle kapatılmış olması bana göre son derece etik dışı ve müşteriyi yanıltmaya yönelik bir durum. Ben bu şikayetle, özellikle ilgili birimlerden bu konuda açıklama ve firma adına samimi bir özür bekliyorum. Böyle ayıplı ürünlerin kontrollü bir şekilde satıştan kaldırılmasını ve benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesini istiyorum.