Siparişim Kargoya Verilmedi, İptal Ve İade Süreci Belirsiz

09.08.2026 tarihinde Yusem Tesettür internet sitesinden Hope abiye lacivert ürününü 4.300 TL ödeyerek sipariş verdim. Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bunun üzerine dün firmaya mesaj yoluyla ulaşarak siparişimin durumunu ve iptal talebimi ilettim. Bugün tarafıma dönüş yapılarak iptalimin gerçekleştiğinde bana mesaj geleceği söylendi ancak şu ana kadar ne iptal teyidi ne de para iadesiyle ilgili net bir bilgi alamadım.

Hem ürünün hiç kargoya verilmemesi hem de iptal sürecinin bu kadar belirsiz ve yavaş ilerlemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numarası 257FQ64449J olan işlemime ait iptalimin bir an önce tamamlanmasını ve 4.300 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.