Kısa Sürede Tiftiklenen 3000 TL’lik Elbiseye Kullanıcı Hatası İddiası

Kurban Bayramı öncesinde Konya Selçuklu Kulesite AVM’deki Melike Tatar mağazasından yaklaşık 3000 TL değerinde bir elbise satın aldım. Eşim bayramda elbiseyi sadece 1–2 kez giydi ancak ürün çok kısa sürede tiftiklendi ve kötü bir görünüme büründü.

Bu şikayet üzerine elbiseyi aldığımız mağazaya götürdük. Personel ürünü teslim alıp incelemeye göndereceklerini, 15–20 gün içinde tarafımıza bilgi verileceğini söyledi. Sürecin sonunda ise elbisenin “kullanıcı hatası” olduğu söylenerek hem iade hem de değişim talebimiz reddedildi.

Sadece birkaç kez giyilen ve bu kadar kısa sürede tiftiklenen, üstelik yüksek fiyatlı bir elbisenin kullanıcı hatası denilerek sorumluluğunun tamamen müşteriye yüklenmesini kabul etmiyorum. Ürünün tekrar incelenmesini, ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesi için değişim ya da iade işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.