Ziraat Bankası'ndan 5.500 TL Yurt Dışı Alışveriş İadesi Hâlâ Gelmedi

Ziraat Bankası kartımla, aralıklı 10 Nisan ve 10 Mayıs günleri arasında From Japan adlı yurt dışı internet sitesi üzerinden farklı tarihlerde yaptığım alışverişlerin toplamda yaklaşık 5.500 TL tutarındaki para iadesi hâlâ hesabıma geçmedi. İşlemler gerçekleştiğinden beri iadenin yapılmasını bekliyorum; ancak bugüne kadar hiçbir şekilde iade alamadım.

Konu ile ilgili olarak Ziraat Bankası ile defalarca iletişime geçmeme rağmen bankadan sadece geri çevrildim ve sorunum çözüme kavuşturulmadı. Müşteri hizmetleri tarafından sürekli harici siteye yönlendirildim ve sitenin kişisel müşteri hizmetleriyle yaptığım uzun görüşmeler sonrasında From Japan isimli şirketin tarafına para ödemesi geçmediği sonucuna varıldı. 1560 ile biten kartımla yaptığım bu işlemlerin iadesi konusunda herhangi bir somut adım atılmadı.

Ziraat Bankası’ndan talebim, From Japan üzerinden yaptığım bu yurt dışı internet alışverişlerine ait, toplam yaklaşık 5.500 TL tutarındaki ücretin gecikmeksizin, eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesidir.