to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul’da ikamet ediyorum ve Ziraat Bankası üzerinden yaptığım TOKİ başvurum için ödediğim 5.000 TL’lik başvuru ücretimin iadesini alamıyorum. Ödememi 18.11.2025 tarihinde yaptım, başvurumun olumsuz sonuçlandığını ise 10.03.2026 tarihinde SMS ile öğrendim. SMS bilgilendirmesinde kura sonucundan sonra 5 iş günü içinde iadenin yapılacağı belirtilmesine rağmen, üzerinden 10 gün geçtiği halde tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Elimde hem TOKİ başvurusuna hem de ödediğim 5.000 TL’ye ait dekont ve başvuru bilgilerim mevcut. Normalde Ziraat Bankası ATM’sinde kartsız işlemler menüsünden “Diğer Ödemeler / TOKİ İade Ödemesi” adımlarını takip ederek T.C. Kimlik numaram ve telefon numaramla bu ödemeyi almam gerekiyor; ancak sistemde herhangi bir iade görünmüyor. Günlerdir sürekli ATM’ye gitmek ve aynı adımları tekrarlamak zorunda kalmam hem zaman kaybına hem de ciddi anlamda mağduriyete neden oluyor.
Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde de “uygun ürün bulunamadı” uyarısı sonrası hat kapanıyor ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu süreçte yaşadığım bilgi eksikliği ve ulaşılabilirlik sorunu, iade sürecini tamamen tıkamış durumda.
5.000 TL’lik TOKİ başvuru ücretimin sistemde görünecek şekilde en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, mümkünse ödemeyi yaptığım Ziraat Bankası hesabıma ya da hesabıma/ATM üzerinden sorunsuz bir şekilde çekebileceğim biçimde yatırılmasını talep ediyorum.
29 Eylül 2025 tarihinde saat 13:44’te Ziraat Bankası hesabımdan Fatih Çolak adına iki kez tl havalesi yaptım. Her iki işlemde de para hesabımdan çekildi ancak alıcıya ulaşmadı ve işlem hesabımda görünmüyor. Havale işlemlerinin dekontları elimde mevcut. Şu ana kadar Ziraat Bankası müşteri hizmetleri...
İstanbul 34. İcra Müdürlüğü’ndeki borcumu ödedim, dosyam kapandı ve bu kapatmaya dair dekont ve evraklarım mevcut olmasına rağmen Ziraat Bankası’ndaki...
Ziraat Bankası’ndaki Pazar Piyasa hesabımla ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Banka hesabımdan yaklaşık 500 TL tutarında para gönderdim, işlem üzerinden 2–3 gün geçmesine rağmen para Pazar Piyasa hesabıma geçmedi. Banka hesabımdan çıkış görünmesine ve Pazar Piyasa bölümünde işlem gözü...
16.02.2026 tarihinde saat 12.03 sularında Ziraat Bankası’ndaki hesabımdan “adksotth servise” adıyla otomatik ödeme talimatı gibi görünen bir işlemle 5 bin küsur lira para çekildi ve hesabımda yeterli bakiye olmadığı için hesabım eksi bakiyeye düştü. Ancak bu isimde bir ödeme talimatım bulunmuyor ve ...
26.01.2026 tarihinde saat 12:03’te Ziraat Mobil üzerinden FAST ile 3.200 TL tutarında bir işlem gerçekleştirdim. İşlemin FAST mesaj kodu A01, FAST sor...
Yorumlar