Ziraat Bankası'nda Yüksek Faiz Ve Personel Davranışı Şikayeti

Merhaba, yeni çıkan 48 ay yapılandırma işlemlerinde 3.11 faiz oranını geçmemek kaydıyla işlem yapılacağı belirtildi. Ancak Ziraat Bankası bana 3.99 oranından kredi veriyor. Sistem, bu faiz oranının kişiden kişiye değiştiğini söylüyor fakat oran 3.11'i geçmemeliydi. Banka, bu oranı kendi isteğiyle yükseltebiliyor mu? Ayrıca şubeye gittiğimde sıra numaramı aldım ve beklemeye başladım. Yarım saat bekledikten sonra güvenliğe sordum, 'Almayacaklar mı artık? Saat 11 oldu.' dedim. O da işlem yapıldığını söyledi fakat masada müşteri yoktu. İkinci kez sorduğumda, sırada bekleyen insanları almaya başladılar. Bana sıra gelince, o kadar beklemişim, sandalyeye oturduğumda görevli bayana borcumu yapılandırmak istediğimi söyledim. Kinayeli ve sinirli bir şekilde, 'Sizin işiniz uzun, kalkın ben şu teyzeyi alayım, sizi sonra alacağım.' dedi. Sonra başka bir teyze oturdu, onun da işlemi yapılandırmaydı. Beni, sırf 'Almayacaklar mı?' dediğim için, egosunu tatmin etmek amacıyla tekrar bekletti. Daha sonra, 'Ben istesem sizin işinizi yapmam, sizi şubeniz İstanbul'a gönderirim, üslubunuza dikkat ediniz.' gibi kinayeli laflar söylemeye başladı. Bu durumu BDDK'ya, CİMER de dahil olmak üzere her yere bildireceğim. Böyle kişilerin insanlara hizmet etmesi yasaklanmalı. Benden sonra aldığı teyzeye de, 'Hadi teyze karar ver, sizi beklemek zorunda değilim.' gibi birçok şey söyledi. Teyzenin eli ayağına dolaştı, işlem de yapamadı. Bu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılması lazım. Faiz oranı konusunda da Merkez Bankası'na kadar yazdım. Görüştüğüm banka Ziraat Bankası Ankara Keçiören Atapark Şubesi.