to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası’nda Yanıltıcı Ödeme Bildirimi Sonrası Kart Açılmıyor
Ziraat Bankası kredi kartımla ilgili 20 Eylül tarihinde “asgari ödeme yapmadığınız için kartınız kullanıma kapalıdır, 48.750 TL yatırırsanız kartınız kullanıma açılacaktır” şeklinde bir bildirim aldım. Bu bilgilendirmeye güvenerek belirtilen tutar olan 48.750 TL’yi aynı gün mobil bankacılık üzerinden ödedim.
Ancak bu ödemeyi yapmama rağmen kartım kullanıma açılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu kez benden kart borcunun tamamını ödemem gerektiği söylendi. Oysa gelen bildirime göre belirtilen tutarı yatırdığımda kartımın açılması gerekiyordu. Bu çelişkili bilgilendirme nedeniyle mağdur edildim ve yanıltıldığımı düşünüyorum. Ek olarak, bu tutarı acil olarak ödemem gerektiği için maddi olarak da çok zor durumda kaldım.
Bildirime göre ödeme şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen kartımın hâlâ kapalı olmasının düzeltilmesini, kartımın yeniden kullanıma açılmasını ve tarafıma yapılan yanlış yönlendirmenin açıklanmasını talep ediyorum. Gerekirse bu konuyu CİMER üzerinden de ileteceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
