to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası’nda THY Kart Avantajı Uygulanmadı, Tek Çekim Mağduriyeti
Ziraat Bankası’na ait Bankkart kredi kartımla 23.05.2026 tarihinde Türk Hava Yolları’nın mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 4.402,68 TL tutarında bir uçak bileti satın aldım. Ziraat Bankası’nın kart avantajlarında THY için 6 taksit imkanı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, işlemim kartıma tek çekim olarak yansıtıldı ve satın alma esnasında bana herhangi bir taksit seçeneği sunulmadı.
Durumu fark edince Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana işlemi yaparken taksitlendirme seçeneğini seçmem gerektiği, şu an için yapılacak bir şey olmadığı ve yardımcı olamayacakları söylendi. Ben de işlem sırasında böyle bir seçenekle hiç karşılaşmadığımı özellikle belirttim; buna rağmen sorunum çözülmedi.
Kart avantajlarında belirtilen 6 taksit hakkımdan faydalanamadığım için mağdur edildiğimi düşünüyorum. İlgili bilet tutarının geriye dönük olarak herhangi bir faiz yansıtılmadan 6 taksite bölünmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
