to read complaints and reviews, or file yours.Ekstre Kesim Tarihi Onayım Dışında Değiştirildi, Mağduriyet Yaşıyorum
Ziraat Bankası internet bankacılığı üzerinden kredi kartımın (son dört hanesi: 8064) ekstre kesim tarihinin her ayın 15’i olarak değiştirilmesini talep ettim ve bu talebim onaylandıktan sonra 15.10.2025 tarihinde kredi kartı ekstrem kesildi. Asgari tutarın ödemesini de zamanında yaptım. Ancak birkaç gün sonra kredi kartı detay bilgilerime baktığımda, ekstre kesim tarihinin kendiliğinden 02.11.2025 olarak değiştirildiğini fark ettim.
Son bir ay içinde birden fazla kez ekstre kesim tarihi değişikliği talebinde bulundum ve en son talebim, her ayın 15’inde ekstre kesilmesi yönündeydi. 02.11.2025 tarihinde yapılacak olan ekstre kesimine kesinlikle onay vermedim ve bu değişiklik benim rızam dışında gerçekleşmiştir. Bu durumun kişisel haklarımı ihlal ettiğini düşünüyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Bankanızdan talebim, ekstre kesim tarihinin her ayın 15’i olacak şekilde düzeltilmesi ve 02.11.2025 tarihinde yapılacak ekstre kesiminin iptal edilmesidir. Bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
