Ziraat Bankası’nda Şubeye Yönlendirme Döngüsü Ve Çözüm Sağlanamaması

Ziraat Bankası’na KYK yurt taahhütnamesi sırasında Genç Bankkart hesabı için onay verdiğim halde yaşadığım mağduriyetle ilgili yazıyorum. Henüz 18 yaşını doldurmadığım, 17 yaşında olduğum için tarafıma SMS ile şubeye gitmem gerektiği bildirildi. Bunun üzerine Ziraat Bankası Kahta şubesine 8 Eylül sabah 9 civarında gittim.

Şubeye gittiğimde görevliler, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyip beni geri gönderdiler. Ancak banka tarafından hâlâ şubeye gitmem gerektiğine dair SMS’ler almaya devam ediyorum. Bir yandan sürekli şubeye yönlendirilirken, diğer yandan şubede “biz bir şey yapamayız” denilerek çözüm üretilmemesi beni mağdur ediyor ve belirsizlik içinde bırakıyor.

KYK yurt sürecim ve Genç Bankkart işlemlerimin, ya şubeye gitmeden tamamlanmasını ya da Kahta şubesinin gerekli işlemleri yaparak hesabımı ve kartımı sorunsuz şekilde tanımlamasını talep ediyorum. Sürecin ya net bir şekilde nasıl ilerleyeceği tarafıma açıklansın ya da banka gerekli tanımlamaları yaparak bu sorunumu acilen çözsün istiyorum.