Ziraat Bankası’nda Rızasız 18.986 TL Sigorta Ve Faiz Kesintisi Şikayeti

Ziraat Bankası Sağmalcılar Şubesi’ndeki eski hesabıma tanımlı KMH sigorta poliçesi nedeniyle 01.01.2026 tarihinden itibaren hiçbir onayım ve bilgilendirmem olmadan çok yüksek tutarlı bir çekim yapıldı. 08.09.2026 tarihinde hesabımdan 18.986,26 TL tutarında “68610730-5003 Sigorta Geçici Prim Tahsilatı” açıklamasıyla; hayat sigortası tahsilatı, gecikme faizi, gecikme faizi KKDF ve BSMV gibi kalemler altında toplu bir kesinti gerçekleştirildi. Buna ek olarak, dün itibarıyla banka tarafından tarafıma yeni bir hayat sigortası poliçesi daha düzenlenmiş olup, bu poliçenin de aynı faiz ve yüksek prim uygulamalarıyla bağlantılı olduğunu düşünüyorum.

Herhangi bir sözleşmeye imza atmadığım, onay formu sunulmadığı ve tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmadığı halde bu büyüklükte sigorta ve faiz tahsilatları yapılmasını fahiş ve hakkaniyetsiz buluyorum. Konuyla ilgili hem şubeye hem de müşteri hizmetlerine başvurduğumda, sigortanın iptal edilemeyeceği, dışarıdan sigorta yaptırma hakkım olmadığı ve başka bir seçeneğimin bulunmadığı şeklinde bir cevap aldım.

Ben sigortaya tamamen karşı değilim; makul, şeffaf ve hakkaniyetli bir sigorta poliçesi düzenlenmesini, bunun dışında işleyen faiz ve fazla alındığını düşündüğüm tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bilgim ve rızam dışında bu şekilde yüksek meblağlarda prim, faiz ve masraf tahsil edilmesinin, ayrıca son düzenlenen hayat sigortası poliçesinin de birlikte incelenmesini, gerektiğinde ses kayıtlarımın ve hesap hareketlerimin kontrol edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.