to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası’nda Onaysız Otomatik Sigorta Yenilemesi Ve Hesaptan Tek Seferlik Kesinti
Ziraat Bankası’nda hayat ve deprem sigortalarım her yıl hiçbir şekilde telefon veya SMS ile bilgilendirme yapılmadan, benim onayım alınmadan otomatik olarak yenileniyor ve ücretleri doğrudan hesabımdan çekiliyor. Ben bu sigortaları taksitli ödemek isterken, banka hesabımdaki eksi bakiyeden tüm tutarı tek seferde tahsil ediyor ve bu nedenle başka sigorta şirketlerinden teklif alma imkanım da kalmıyor.
Yaklaşık dört yıldır bu durum bu şekilde devam ediyor ve her yıl aynı sorunla karşılaşıyorum. Son olarak 01.02.2026 tarihinde yine hesabımdan otomatik olarak sigorta kesintisi yapıldı. Herhangi bir onayım olmadan, gününe yaklaşık 15 gün kala sigortalarım otomatik kesiliyor ve bu süreçte bana hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Konuyla ilgili bankaya ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise cevap alamıyorum.
Deprem sigortamın iptal edilmesini, bu işlem yeniden yapılacaksa da kartımdan taksitli olarak tahsil edilmesini ve bundan sonraki yıllarda kesinlikle bilgim ve açık onayım olmadan hiçbir şekilde otomatik sigorta kesintisi yapılmamasını talep ediyorum.
Buna ek olarak konut sigortamı dışarıdan yaptırdım. Bu sigortanın poliçesini bankaya gönderebilmek için Uşak Ulubey Ziraat Bankası şubesini 5 defa aradım. Sürekli ilgili birime aktarıyoruz diyorlar fakat bağlanıyorum. Konut poliçem yapıldı. Onu da tekrar yapıp parasını kesmesinler ve bu poliçeyi iletebileceğim bir mail adresi veya WhatsApp hattı versinler.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
