Ziraat Bankası’nda Microsoft Store İadesi Hesaba Yatırılmıyor

19 Temmuz 2026 tarihinde Ziraat Bankası’na ait Bankkart Genç kartımla Microsoft Store üzerinden 499,50 TL, 75,00 TL ve 82,50 TL tutarlarında üç ayrı alışveriş yaptım. Bu işlemlerin tamamı için Microsoft Store üzerinden iade talebi oluşturdum ve iadeler aynı gün içinde başarıyla onaylandı, tarafıma iade edildiğine dair bildirimler ve ekran görüntülerim mevcut.

Ancak aradan günler geçmesine rağmen Ziraat Bankası hesabıma hiçbir iade yansıması olmadı. Bunun üzerine Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde bu iadelerin görünmediğini ve bankaya herhangi bir iade düşmediğini söylediler. Microsoft Store desteği ile tekrar görüştüğümde, paranın bankaya iade edildiğini ve kendileri açısından herhangi bir sorun olmadığını belirttiler.

Benzer bir sorunu Ziraat Bankası ile birkaç ay önce de yaşadım. O dönemde de iadem uzun süre hesabıma yatırılmadı, defalarca arayıp uğraşmak zorunda kaldım ve en sonunda sorunun bankadan kaynaklandığı ortaya çıktı, yaklaşık bir ay sonra iade yatırıldı. Aynı mağduriyeti tekrar yaşamam benim açımdan hem zaman kaybı hem de güven kaybına neden oluyor.

Microsoft Store tarafından iadesi onaylanmış olan 499,50 TL, 75,00 TL ve 82,50 TL tutarındaki bu üç işlemin toplam tutarının, Ziraat Bankası’na ait Bankkart Genç kartıma/ilgili hesabıma derhal ve eksiksiz bir şekilde yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu iadelerin neden sistemlerinde görünmediği konusunda da tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.