to read complaints and reviews, or file yours. 
Kampanya veya öneri ürünleri sürekli karşımıza çıkarılıyor. Başvuruda bulunduğumda ise "Şubeye gidin", "Başvurunuzu şubeden tamamlayın" gibi sürekli tıkayıcı bir durum oluşuyor.
Ben özel sektörde, günlük 12 saat çalışan ve neredeyse ayda hiç istirahati olmayan bir çalışanım. Birçok banka ve onların mobil uygulamalarını kullanıyorum; çoğunda bu işlemleri mobilden çok pratik şekilde halledebiliyorum.
Fakat Ziraat Bankası neden sürekli şubeye yönlendiriyor?
Yaklaşık 3 aydır Ziraat Bankası’nda kredili mevduat hesabı açmak için mobil uygulama üzerinden başvuru yapıyorum. Her seferinde “Başvurunuzun değerlendirilebilmesi için en yakın şubemize bekleriz” şeklinde bir mesaj alıyorum. Memur olarak hafta içi 08.00-17.00 saatleri arasında çalışıyorum ve şubeye...
Ziraat Bankası ile çağrı merkezi üzerinden hemen hemen her işlem için şubeye gitmeniz gerekiyor şeklinde cevap alıyorum. Allah aşkına hangi yılda yaşıyoruz? Diğer bankalarda çağrı merkezi ve mobil uygulama ile yapılan basit işlemler için kişiyi şubeye getirmenin mantığı nedir? Kaldı ki Ziraat şubesi...
Ziraat Bankası'nı ne zaman herhangi bir sorun için arasam ki bu sorun hesap blokesi, kredi kartı kullanamama vs. Gibi sürekli şubeye yönlendiriyor. Sanki koskoca bankanın çağrı merkezi vatandaşa 'Lütfen şubeye gidin' demek için var. 20 yıl önceki banka neyse halen aynı sistem. Sizden ricam, günümüz ...
Ziraat Bankası mobil uygulamaya giriş yapamıyorum. Şubeye yönlendiriyor. Çalıştığım şubeye gidemiyorum, lütfen gerekeni yapıp blokeyi kaldırın da işlemlerimi yapayım ve mağdur olmayayım. Neden bloke koyulmuş, onu bile bilmiyorum. Gereğinin yapılmasını arz ederim. En kısa zamanda.
Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden kredi başvurusunda yapmak istediğimde her seferinde başvurumun değerlendirilmesi için herhangi bir şubeye gitmem gerektiğine dair otomatik bir mesaj alıyorum: “değerli müşterimiz, başvurunuzun değerlendirilebilmesi için size en yakın şubemize başvurabilirsin...
Yorumlar