Ziraat Bankasında Kredi Süreci Uzadı Ek Ücretler Ve Belirsizlik Yaşadık

Ziraat Bankası Kocaeli şubelerinin birinden 1 Eylül – 29 Eylül tarihleri arasında tarım kredisi başvurusu yaptık. Başvurumuzun ilk haftasında, müşteri danışmanının dosyayı açıp işlemleri başlatmasını bekledik. Bir hafta sonra tekrar iletişime geçtiğimizde, yoğunluktan dolayı dosyanın henüz açılmadığı söylendi. Anlayış gösterip işlemlerin başlamasını bekledik, fakat bugün 29 Eylül olmasına rağmen hâlâ krediyi kullanamadık.

Başvuru sürecinde banka tarafından gönderilen eksperin ardından, tapu dairesinde ipotek işlemleri için evrak verildi ve işlemler tarafımızdan yapılmak zorunda kaldı. 24 Eylül’de yaklaşık 18.000 TL eksper ücreti tahsil edildi. 25 Eylül sabahı ise “eksper ücreti 2” adı altında yaklaşık 6.000 TL daha kesildi. Aynı gün, “kredi gecikme faizi” açıklamasıyla yaklaşık 3.000 TL’lik bir ücret daha hesabımızdan çekildi. Toplamda 28.000-29.000 TL civarında bir ücret ödedik.

Banka ile görüştüğümüzde, eksperde hata yapıldığı ve bu yüzden ikinci ücretin kesildiğini, kredi gecikme faizi için ise geçen sene kullandığımız kredi için hiçbir borcumuz olmadığı halde unutulan bir paranın şimdi tahsil edildiği söylendi. Hangi banka alacağı parayı unutup hesapta sürekli para olduğu halde neredeyse bir yıl sonra o parayı gecikme faizi adı altında tahsil eder. Ayrıca, kullanacağımız kredinin faiz oranı ve geri ödeme tutarı ile ilgili bilgi almak istediğimizde, net bir cevap alamadık. Sadece ödemeden bir ay önce müşterilerin gidip hesaplama yapıldığı belirtildi. Babama, her şeyin anlatıldığına dair bir dilekçe yazdırılıp imzalatıldı; fakat hâlâ kredi faizinin ne kadar olduğunu bilmiyoruz.

İlk kez böyle bir durum yaşıyoruz ve yapılan tüm işlemlerle ilgili detaylı bir açıklama talep ediyoruz. Hem sürecin bu kadar uzaması hem de şeffaf bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.