to read complaints and reviews, or file yours.Beyazlaşmış Çikolata Şikayetinde Yanıt Yok Ve Boş Memnuniyet Paketi
Ankara’daki bir Migros mağazasından Kasım 2025’te aldığım 60 gr kare Eti Karam Antep Fıstıklı Bitter çikolataların tamamı beyazlaşmış şekilde çıktı. Üründe bariz bir kalite sorunu olduğunu görünce firmaya mail atarak durumu anlattım. İletişim bilgilerim istendi, hepsini paylaştım ancak yaklaşık 1 ay boyunca kimse ne aradı ne de geri dönüş yaptı.
Bunun üzerine tekrar mail atarak neden dönüş yapılmadığını sordum. Sonrasında benimle iletişime geçildi ve ürünlerin firmaya gönderilmesi gerektiği, bu sebeple kurye yönlendirileceği söylendi. Kurye geldiğinde “Eti Memnuniyet Paketi” ve içinde hiçbir şey olmayan boş bir kutu teslim etti. Ardından telefonla aranarak, gönderilen boş kutu ile sorunlu ürünleri geri göndermem istendi. Talep edildiği şekilde 6 paket sorunlu ürünü bu boş kutu ile firmaya gönderdim.
Aradan yaklaşık 10 gün daha geçtikten sonra ürünlerde bir sorun olmadığı tarafıma iletildi. Hem ürünlerin açıkça beyazlaşmış olmasına rağmen “sorun yok” denilmesi hem de talep etmeme rağmen ürünlerin sorunsuz, yani beyazlaşmamış / yağı çıkmamış yeni halleri tarafıma gönderilmedi. Buna karşılık bana gönderdikleri “memnuniyet paketi” nin içinden Eti Puf, Crax, Eti Form gibi alakasız ürünler çıktı. Ben size Antep fıstıklı bitter çikolata gönderip bu ürünle ilgili mağduriyetimi iletirken, siz bana çubuk kraker ve bambaşka ürünler göndererek sorunu çözmüş olmuyorsunuz.
Benim beklentim, gönderdiğim 6 adet sorunlu Karam Antep Fıstıklı Bitter çikolatanın aynı ürünle, sorunsuz ve taze olacak şekilde birebir değişiminin yapılması ve ürünlerin neden beyazlaştığı konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmasıdır. Bu süreçte yaşadığım gecikme ve iletişim aksaklıklarının da dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, ETİ Müşteri Hizmetleri
Evet evet kesin geri dönüş yaparsınız. 4 gündür ses yok. Ocak ayından beri 4-5 tane bozuk çikolatayı değişim yapamayan bir firmasınız. Olan olayları yazmışım maillerim var sizinle olan. Siz müşteriyi kaale alan ve değer veren bir firma değilsiniz onu anlamış olduk. Kendiniz kaybedersiniz. Sizin 3-5 çikolatanıza kalmadım. Başkalarına Eti puf gönderip gönüllerini almaya çalışmaya devam edin.
Evet hala geri dönüş bekliyorum. Ne arayan ne soran var.
Bu konu tamamen AVM hatası ben 30 yıl kent firmasında çalıştım öğlen saat 1 den sonra yapılan sevkiyat lar her zaman riskli Eğer araçta klima yoksa beyazlaşır muttafa