Ziraat Bankası Menemen Şubesinde Zorunlu Avantajlı Bankacılık Paketi İptal Ve Ücret İadesi Talebi

08.01.2026 tarihinde Ziraat Bankası’ndan çiftçi kredisi kullanırken, Menemen Ulukent Şubesi İzmir’de “Avantajlı Bankacılık” adı altında bir paket tarafıma kredi için zorunluymuş gibi sunuldu. “Bu paketi almazsanız krediyi veremeyiz” denilerek, mecbur bırakıldım ve paketi kabul etmek zorunda kaldım.

Bu paket nedeniyle hesabımdan 4.200 TL ücret alınmıştır. Bir süre sonra bunun aslında tercihe bağlı bir ek hizmet olduğunu öğrenince, şubeye bizzat giderek müşteri temsilcisine paketin iptalini ve ücretin iadesini talep ettim. Ancak talebim ciddiye alınmadı, şube müdürüne sormam istendi ve “İmzaladıysan geçmiş olsun, iptal etmeyiz” şeklinde dalga geçer gibi bir yaklaşımla karşılaştım.

Ayrıca şubeye gidip konuyu yazılı olarak iletmek için dilekçe vermek istediğimde, müşteri temsilcisi dilekçeyi müdüre götürmemi söyledi, müdür ise dilekçemi kabul etmedi. Dilekçemin teslim alındığına dair evrak kayıt numarası talep ettiğimde de bu talebim karşılanmadı ve dilekçem resmi olarak kayda geçirilmedi. Bu süreçte şubenin tamamen keyfi bir şekilde hareket ettiğini ve bir kamu bankasının bu şekilde yönetilmesinden büyük rahatsızlık duyduğumu belirtmek istiyorum.

Kredi kullanımı sırasında yanıltıcı şekilde zorunlu gösterilen Avantajlı Bankacılık paketinin iptal edilmesini ve bu paket nedeniyle alınan 4.200 TL’nin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, müşterilerin bu şekilde zorunlu hissettirilerek ek paketlere yönlendirilmemesi ve ilgili şube personeli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Ek’te bıraktığım fotoğrafta bizzat bankaya verdiğim dilekçedir.