to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası’nda Kredi Kartı Olmadan Kesilen Ekstre Masrafı Ve Açıklama İstemi
Ziraat Bankası’nda üzerime kayıtlı herhangi bir kredi kartım olmamasına rağmen 10 Ekim 2026 tarihinde hesabımdan iki kez 111,80 TL olmak üzere toplamda 223,60 TL ekstre masrafı adı altında kesinti yapıldı. İşlemler Kayseri Kocasinan şubesi üzerinden 30.09.2026 tarihli, 111,80 TL'lik ekstre masrafının tüm tahsilatı + BSMV kesintisi yaşadım.
Konu ile ilgili bilgi almak ve itiraz etmek için müşteri hizmetlerini aradım; ancak defalarca farklı birimlere yönlendirilmeme rağmen kimseye net olarak ulaşamadım ve bu kesintilerin neye dayanarak yapıldığını öğrenemedim.
Herhangi bir kredi kartı kullanmadığım halde yapılan bu ekstre masrafı ve ilgili BSMV kesintilerinin tamamının iadesini ve bu işlemlerin hangi gerekçeyle yapıldığına dair tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
