to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası'nda Kişisel Verilerimin Güvenliği İhlal Edildi
Ziraat Bankası’nda yaşadığım çok ciddi bir güvenlik ihlali ve sonrasında maruz kaldığım olumsuz tutum nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Yaklaşık 10 gün önce, beni sürekli rahatsız eden bir kişi, ev adresim ve Ziraat Bankası hesap hareketlerim hakkında detaylı bilgilere sahip olduğunu kendi ağzıyla dile getirdi. Bu kişinin, Ziraat Bankası’nda çalışan bir arkadaşının aracılığıyla hem benim hem de yardım ettiği başka kişilerin hesap hareketlerine bakarak bilgi edindiğini söylemesi beni son derece tedirgin etti.
Kişisel verilerimin ve banka gizliliği kapsamında olması gereken hesap bilgilerimin bu şekilde üçüncü kişilerle paylaşılması hem güvenlik hem de mahremiyet açısından kabul edilemez bir durumdur. Bu süreçte, söz konusu kişiyle ilgili daha önce de adli makamlara başvurdum, iki defa uzaklaştırma kararı aldırdım ve İstanbul’da savcılığa suç duyurusunda bulundum. Buna rağmen Ziraat Bankası tarafından benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmemesi ve herhangi bir işlem yapılmaması karşısında kendimi tamamen sahipsiz hissettim.
Bu durumu Ziraat Bankası’nın güvenlik biriminden sorumlu E*** M****’e de iletmek istedim; ancak kendisi beni son derece kırıcı bir üslupla azarlayarak sadece karakola gitmemi söyleyip sert ve ilgisiz bir tavır sergiledi. Yaşadığım bu yaklaşım, hem mağduriyetimi artırdı hem de bankaya olan güvenimi tamamen sarstı.
Yaşananlardan sonra güvenlik endişem çok yükseldiği için Ziraat Bankası hesabımı artık kullanamıyorum ve bu durum günlük hayatımı, finansal işlemlerimi de olumsuz etkiliyor. Ziraat Bankası’ndan, kişisel bilgilerimin ve hesap hareketlerimin nasıl, kimler tarafından ve hangi kanaldan üçüncü kişilere sızdırıldığının titizlikle araştırılmasını, sorumluların net bir şekilde tespit edilerek gerekli disiplin ve idari işlemlerin derhal başlatılmasını ve tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Kişisel verilerimin ve banka sırlarımın korunması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını, bu ihlalin ciddiyetine uygun şekilde değerlendirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Sürekli aynı cevapla geri dönüş yapacağınızı söyleyip yapmıyorsunuz daha önce de şikayetim oldu ihbar niteliği taşıdığı için yayımlanmadı... Güvenlik birimini mecburen aradık ama maalesef çok çirkin bir üslupla karşılaştık... Bu insana işlem yapmamakla neyi amaçlıyorsunuz! Kendisinin 6 ay kadar bankadan uzaklaştırması yapılmış sonrasında devam etmiş... Siz bankanın ve insanların güvenliğinden sorumlu olan güvenlik görevlisinin sabıka kaydı ve mahkemelerinin neler olduğunu araştırmıyorsunuz galiba... Bu bir güvenlik ihlalidir ve bu iş çözülene kadar ilgili her yere başvurumu ve şikayetimi yapacağımı bilginize sunarım
