Ziraat Bankası’nda İnternet Bankacılığı Şifresi Üç Aylık Bekleyiş

Uzun yıllardır Ziraat Bankası müşterisiyim. Daha önce hesabımı maaş hesabı olarak kullanıyordum. Bir süre hesabımı aktif kullanmadıktan sonra tekrar kullanmak için bankaya başvurdum ve internet bankacılığı şifresi talep ettim.

Yaklaşık 3 aydır internet bankacılığı şifresi alamıyorum. Bu süre boyunca defalarca kez bankaya gitmeme rağmen sorun çözülmedi. İnternet bankacılığı gibi çok temel bir hizmet için bu kadar uzun süre bekletilmek benim açımdan kabul edilebilir bir durum değil.

Sorunun çözülmesi için Aksaray Ziraat Bankası şubesine birçok kez başvurdum, ancak herhangi bir sonuç alamadım. Hatta bu süreçte bir dönem bankamatikten kendi hesabımdaki parayı bile çekemedim. Daha sonra bu sorun giderildi fakat internet bankacılığı erişim problemim devam etmektedir.

Bugün de tekrar şubeye giderek durumu ilettim ancak yine net bir çözüm sunulmadı. 3 aydır son derece basit bir internet bankacılığı erişimi için bu kadar uğraşmak zorunda kalmak benim için ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.

Ziraat Bankası gibi köklü bir bankada bu kadar temel bir işlemin aylarca çözülememesi önemli bir hizmet sorunu olduğunu göstermektedir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve internet bankacılığı şifresi problemimin bir an önce kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.