to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası'nda Hatalı Takip Kaydı Mortgage Kredisi Kullanımını Engelliyor
27.01.2026 tarihinde konut kredisi çekmek amacıyla Ziraat Bankası Çemenzar Şubesi’ne gittim. Şubede, takipte olan bir ödemem bulunduğu gerekçesiyle konut kredisi kullanamayacağım tarafıma bildirildi. Bunun üzerine aynı gün, takipte olduğu söylenen 550 TL tutarındaki borcumu tamamen ödedim.
Borcu ödedikten sonra şubede görevli S****** D******* ile durumun düzelip düzelmediğine ilişkin olarak belirli aralıklarla telefon görüşmeleri yaptım. Ancak 08.02.2026 tarihinde başka bir bankaya gidip durumu anlattığımda, tarafıma konut kredisi kullanmama engel herhangi bir durumun bulunmadığı ifade edildi. Ayrıca e-Devlet üzerinden yaptığım sorgulamada da takipte, ödenmemiş bir borcum görünmemektedir.
09.02.2026 tarihinde Ziraat Bankası Çemenzar Şubesi çalışanı S****** Hanım ile tekrar telefonla görüştüğümde ise, konut kredisi ile ilgili sorunun halen devam ettiği, hatta hiçbir şekilde ihtiyaç kredisi dahi kullanamayacağım söylendi. Diğer bankadan “engel yok” bilgisi almama ve e-Devlet’te herhangi bir takibin görünmemesine rağmen Ziraat Bankası sisteminde bu problemin devam etmesi tarafımı ciddi şekilde mağdur etmektedir.
Gerçekte böyle bir sorunum olmadığı halde Ziraat Bankası sisteminde neden hâlâ bu şekilde bir kayıt çıktığının açıklanmasını, varsa hatalı kaydın acilen düzeltilmesini ve konut kredisi işlemlerimin önündeki engelin kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
