Ziraat Bankası’nda Faiz Oranı Çelişkisi Ve Mobil Uygulama İle Yapılandırma Sorunu

Sibel

706

Ziraat Bankası’na ait Bankkart Genç Troy kredi kartı borcumu yaklaşık 2 aydır makul bir şekilde yapılandırmaya çalışıyorum ancak bir sonuca ulaşamıyorum. Şubeyi aradığımda bana sadece yüzde 5,50 oranından yapılandırma yapılabileceği söyleniyor. Buna karşılık mobil uygulamadan yüzde 3,11 oranı ile yapılandırma yapabileceğim belirtiliyor fakat uygulamada yapılandırma seçeneği bir türlü açılmıyor ve bu imkandan faydalanamıyorum.

Ben borcumu düzenli ve zamanında ödemek isteyen bir müşteriyim ancak şubenin sunduğu yüksek faiz oranıyla bu borcu ödemem neredeyse imkansız hale geliyor. Uygulamada belirtilen yüzde 3,11 oranından yararlanamadığım gibi, şube de bu orandan işlem yapmıyor.

Ziraat Bankası’ndan, ya mobil uygulama üzerinden yüzde 3,11 faiz oranıyla yapılandırma yapabilmem için gerekli erişimin açılmasını ya da şubeden aynı oran üzerinden yapılandırma yapılmasını talep ediyorum. Borcumu ödemek istiyorum ancak bana sunulan bu yüksek faiz oranını kabul edemiyorum.

Ziraat Bankası

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.