Ziraat Bankası’nda 56.000 TL İade İşlemleri Hesaba Yansımıyor

Ziraat Bankası banka kartıma yapılan iadeler kart hareketlerinde görünmesine rağmen 2 Ekim’den bu yana vadesiz hesabıma hiçbir şekilde yansımadı. 2 Ekim’de iki adet, 4 Ekim’de iki adet olmak üzere toplamda 56.000 TL tutarında iade işlemim bulunuyor ancak bu tutar hâlâ hesabıma geçmedi. Shop Pay aracılığıyla yapılan ve tek tek 18.000 TL, 13.000 TL, 8.500 TL ve 16.500 TL tutarındaki iadelerde sipariş numaraları ve alıcı kurum referans (ARN) numaraları ekran görüntülerinde açık ve net şekilde yer almasına rağmen, bu tutarların hiçbiri hesabıma aktarılmamıştır.

Bu durum üzerine dün ve bugün olmak üzere iki kez şubeye gittim fakat neden yansımadığı ve ne zaman hesabıma geçeceği konusunda net bir açıklama yapılmadı. Kart hareketlerinde onaylanmış ve iade edilmiş olarak görünen işlemlerime rağmen, vadesiz hesabımda karşılığını göremiyorum.

İadelerimin neden geciktiğinin incelenmesini ve toplam 56.000 TL tutarındaki iade işlemlerimin bir an önce vadesiz hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma, sürecin ne aşamada olduğu ve yaşanan aksaklığın gerekçesi hakkında yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.