to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Ziraat Süper Şube Pişmanlıktır.
Ziraat Süper Şube müşterisiyim. Mobil üzerinden 20.11.2023 tarihinde EFT limitlerimin arttırılması amacıyla saat 10:00 civarında 105870 numaralı talepte bulundum. Süper şube yetkilileri talepleri değerlendirdikten sonra saat 17:00'da talebime olumsuz yanıt verdiler. Gerekçe olarak, fotoğrafımı kimlik belgesiyle birlikte selfie çekerek yeniden göndermemi ve kimlik belgesinin aslını talep ettiler. Defalarca gönderdiğim kimlik belgesini, para transferini geciktirmek için bahane olarak kullanıp mağdur ettiler. Ayrıca, %41 faiz kampanyası için 18.11.2023 tarihinde başvuruda bulundum ve mevduat faizinin %41 olarak uygulanmasını 105403 numaralı taleple istedim. Tarafıma uygulanacak olan %41 faiz oranı hakkında yine saat 17:00 civarında, olumlu yanıt alarak %41 faiz oranından faydalanacağımı belirttiler. Ancak bu süre zarfında, iki gün boyunca param vadesiz hesapta kalarak zarara uğradım. Ziraat Süper Şube son zamanlarda hizmet kalitesinde ciddi bir düşüş yaşadı. Banka şubesine gidildiğinde işlem yapılamadığı belirtiliyor, talepler oluşturulduğunda ise çok geç dönüş yapılıyor. ZBorsa hizmeti de ayrı bir sorun teşkil ediyor. Son dört-beş aydır, yönetim mi değişti, para politikaları mı etkili bilmiyorum ama müşterilere adeta eziyet ediliyor. Müşterilere bu kadar kötü davranan ve zarara uğratan başka bir banka olamaz. Tek olumlu yanı 0850'li hatlar; geri kalan hizmetler maalesef Ziraat Bankası için pişmanlık kaynağı olmaya devam ediyor. Bu yeni yönetime tebriklerimi sunarım.
Gelişme
Ziraat Bankası süper şube üyesiyim. Kredi kartımın limitinin arttırılması için talepte bulunduğumda Ziraat Bankasından maaş almama rağmen benden gelir belgesi istendi gelir belgesini gönderdim talebim reddedildi. Sonrasında Kimlik belgeli foto göndermemi istediler. Süper şubenin yapmış olduğu uygulama tam bir rezalet taleplerimin çoğu reddediliyor. Müşteri temsilcisi hiçbir işlem yapamıyor sizi öyle bir kilitliyorlar ki sanal ortamda ne zaman keyifleri olursa o zaman işlem yapıyorlar. Talep göndermek istiyorum işleminizi gerçekleştiremiyoruz diye bir ibare ile devamlı karşı karşıya kalıyorsunuz. Avantajları varmış vadeli mevduata verdiği fazladan 2 puan zaten şube tarafından da veriliyor. EFT ücreti almıyor zaten maaş aldığınız süre zarfında zaten EFT ücreti ödemiyorsunuz. Bunun üstüne bu çektiğim rezilliğin haddi hesabı yok. EFT limitlerini belirleyemiyorsunuz. Ona da talep göndermeniz lazım eğer keyifleri olursa o zaman limitlerinizi yükseltiyorlar. Kısaca süper şube tam bir pişmanlıktır.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
