to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Yıllık Kart Ücreti İadesi Talebi
Yaklaşık 1 yıldır Ziraat Bankası müşterisiyim ve Bankkart Prestij kartı kullanıyorum. 15 Mart 2026 tarihinde kartımdan 1.880 TL tutarında yıllık kart ücreti/aidatı yansıtıldığını gördüm.
Kartı alırken benden otomatik fatura talimatı istenmişti, bu kapsamda faturalarımı Ziraat Bankası’na taşıyıp talimat verdim ve kartımı her ay aktif, yüksek tutarlarda kullanmaya başladım. Buna rağmen yıllık kart ücretinin yansıtılmasını ve iadesi için müşteri hizmetlerini aradığımda iade edilemeyeceğinin söylenmesini müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bulmuyorum.
Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) düzenlemeleri gereğince, kredi kartı yıllık üyelik ücretlerine ilişkin şikâyetlerin değerlendirilmesi ve müşterinin mağduriyetinin giderilmesi bankaların inisiyatifindedir. Diğer bankalardan iade alabilmiş olmam sebebiyle, Ziraat Bankası tarafından da aynı hassasiyetin gösterilmesini, tarafıma yansıtılan yıllık kart ücretinin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Standart mesajlarınıza maalesef dönüş alınmadığını görmekteyim. Konu hususunda dönüşlerinizi rica ederim.
Ziraat Bankası'na yıllık kart ücretinin iadesini talep ettim, ancak henüz bir çözüm almadım. Otomatik bir mesaj aldım ve şu ana kadar bir gelişme yaşanmadı. Ücret iadesi talebim hâlâ beklemede.
