to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Yıllık Kart Aidatı İadesi İçin Çözüm Yok
Ziraat Bankası kredi kartımdan 18.05.2026 tarihinde 384 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Bu ücretin iadesi için defalarca kez müşteri hizmetlerinizi aramama rağmen hiçbir şekilde sağlıklı bir bağlantı kuramadım.
Telefon bankacılığında bir yandan onay mesajı gönderip bir yandan kart şifresi istiyorsunuz, bu işlemleri aynı anda yapmam bekleniyor ancak pratikte bunu yapmak mümkün olmuyor. Toplamda 9 farklı müşteri temsilcisi ile görüştüm, ancak hiçbiri sorunu çözemedi ve aidat iadesi konusunda yardımcı olamadı.
Kartım halen aktif olarak kullanılmaktadır. Yaşadığım tüm bu iletişim sorunları ve mağduriyet nedeniyle, kredi kartımdan kesilen 384 TL’lik yıllık kart aidatının en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası’na ait 3370 ile biten kredi kartımdan 18.05.2026 tarihinde 384 TL tutarında yıllık kart aidatı kesintisi yapılmıştır. Bu kesintiyi hiçbir şekilde onaylamadım ve tarafıma da önceden bilgilendirme yapılmadı.
Aidatın iptal edilmesi ve ücretin iade edilmesi için müşteri hizmetlerine ve bankaya ulaşmaya çalıştım ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Kullanmakta olduğum kredi kartı için bu şekilde haksız ve habersiz bir aidat alınmasını kabul etmiyorum.
Kesilen 384 TL kart aidatının, aynı karta ait hesabıma nakit olarak ve eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
