Ziraat Bankası Yeni Kartımın Yanlış Şehre Gönderilmesi Ve Uzun Teslimat Süreci

Ziraat Bankası kartım kaybolduğu için yaklaşık 2 ay önce yeni kart başvurusu yaptım. 26 Kasım’da kartın basım aşamasına geçtiği görünüyor ancak aradan geçen zamana rağmen hâlâ kartımı teslim alamadım. Bu süreçte iki aydır kartsız dolaşıyorum ve günlük hayatımda ciddi zorluk yaşıyorum.

Kartımın teslim adresi olarak Konya Selçuklu Atatürk Yurdu’nu girdim. Buna rağmen kart, sistemde iki kez İzmir’e gidip gelmiş görünüyor. Şu an Konya’da yurtta kalmama ve adresimi buna göre güncellememe rağmen kart ısrarla yanlış şehre yönlendiriliyor ve doğru adrese gelmiyor. Üstelik kart İzmir’e gittiğinde bile ne ben ne de ailem hiçbir şekilde aranmadığımız için, ailem kartı teslim alma imkanına sahip olamıyor; dağıtıma çıkıldığında tek bir arama yapılsa, kartın nereye bırakılacağını söyleyip sorunu kolayca çözebileceğiz.

Teslimat firması Kuryenet’le telefon üzerinden iletişim kurmaya çalıştığımda takip numarasını girer girmez telefon kapanıyor ve kimseye ulaşamıyorum. Ziraat Bankası müşteri hizmetlerine de bir türlü bağlanamıyorum. Ne bankadan ne kuryeden sağlıklı bilgi alamadığım için sorunum çözümsüz şekilde sürüyor.

Kartımın Konya Selçuklu Atatürk Yurdu adresine en kısa sürede, sorunsuz şekilde ulaştırılmasını ve bu kadar uzun süredir yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.