to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Transferi Halkbank’a Gitti, 15.700 TL Kayıp
15 gün önce Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden eşime 15.700 TL para transferi gerçekleştirdim. İşlemi yaparken kredi kartı numarası yerine eşimin Halkbank hesap kartı numarasını girdim. Aradan günler geçmesine rağmen ne benim hesabıma iade oldu ne de eşimin hesabına para geçti.
Yaşadığım sorun üzerine Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerinde para iadesi görünmediği söylendi. Bunun üzerine Halkbank ile görüştüğümde ise işlemin Ziraat Bankası’na iade edildiği bilgisi verildi. İki banka arasında kaldım ve ciddi bir mağduriyet yaşamama rağmen para hâlâ ortada yok.
Ziraat Bankası’nın Halkbank’tan geldiği söylenen bu iade tutarını detaylı şekilde araştırarak, paranın akıbetiyle ilgili net bilgi vermesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, 15.700 TL’nin hesabıma geçmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası’ndaki yardım hesabımdan yaklaşık 15 gün önce Ziraat Mobil üzerinden EFT yaparken yanlışlıkla geçersiz bir kart numarası girdim. 15.700 TL tutarındaki bu işlemde para hesabımdan çıktı ancak üzerinden günler geçmesine rağmen tutar hesabıma iade edilmedi.
Konu ile ilgili Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, yardım hesabına sadece kurumların para yatırabileceği, bu nedenle iade olmamış olabileceği söylendi. Ancak para hesabımdan çıkmış durumda ve bu tutarın akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum.
Yanlış kart numarasına gönderim yapıldığı için bu işlemin iptal edilmesini, 15.700 TL tutarın en kısa sürede tekrar hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Hala sonuç yok param ortada yok iade edilmedi
Mağdur durumdayım lütfen paramı iade edin
