to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası TOKİ Kura Ücreti İade Edilmedi Ve İptal Gerekçesi Açıklanmadı
Ziraat Bankası İstanbul Küçükçekmece şubesi üzerinden yürütülen TOKİ başvuru sürecimde mağduriyet yaşamaktayım. TOKİ başvurusu için 17.11.2025 tarihinde Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden 5.000 TL kura ücreti yatırdım ve üzerinden yaklaşık dört ayı aşkın süre geçti.
10.03.2026 tarihinde TOKİ’den, başvuru şartlarını taşımadığım için kuramın iptal edildiğine dair bir SMS aldım. Ancak bu mesajda başvurumun neden, hangi gerekçeyle iptal edildiği konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Buna ek olarak, yatırmış olduğum 5.000 TL kura ücretinin hesabıma iadesi de yapılmadı ve tarafıma iade sürecine dair herhangi bir bilgilendirme ulaşmadı.
Başvurumun iptal edildiği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, hem iptal gerekçesinin paylaşılmaması hem de kura ücretimin hâlâ hesabıma yatmaması nedeniyle mağdur durumdayım. 5.000 TL’nin hiçbir kesinti olmadan, acilen hesabıma iade edilmesini ve başvurumun neden iptal edildiği ile iade süreci hakkında tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
TOKİ başvurumun iptali ve 5.000 TL kura ücretimin iadesi hakkında hiçbir açıklama almadım, banka ile iletişime geçmediniz ve sorunum hâlâ çözülmedi. Acilen iade ve iptal gerekçesi hakkında net bir bilgilendirme talep ediyorum.
