Ziraat Bankası Tavşanlı Şubesinde Euro Yok Dediği İçin Kanser Hastası Emekli Maaşı Çekilemedi

Babam Avusturya’dan gelen emekli maaşını Ziraat Bankası Kütahya Tavşanlı şubesinden euro olarak çekmeye çalışıyor, ancak bankanın tutumu bizi artık canımızdan bezdirdi. Maaş her ayın 30’u veya 31’inde hesabına geçiyor, bununla ilgili de bankadan “paranız geldi” şeklinde SMS alıyoruz. Buna güvenip şubeye gittiğimizde ise “bankada euro yok, pazartesi gelin” denilerek geri gönderiliyoruz.

Bu durum her ay olmasa da neredeyse her ikinci ay tekrarlanıyor. Bazı aylar hiçbir sorun yaşamazken, bazı aylarda aynı çileyi tekrar tekrar çekiyoruz. Babam zaten yaşı ilerlemiş, ayrıca ikinci kez kanser tedavisi görüyor ve şu anda 30 günlük ışın tedavisine devam ediyoruz. Tedavi sürecinin ortasında, mesaj geldiği için “param geldi, gidip alacağım” diye ısrar ediyor, biz de onu kırmamak için bankaya götürüyoruz. Şubeye gittiğimizde ise “euro yok, bugün veremeyiz, pazartesi gelin” denilmesi hem babamı hem bizi ciddi anlamda yıpratıyor.

En son 30 Ekim 2026 tarihinde, sabah saat 10:30–11:00 arası yine Tavşanlı şubesine gittik. Maaşla ilgili SMS zaten perşembe günü gelmişti. Şubeye gittiğimizde tekrar “euro yok, pazartesi gelin” cevabını aldık. Biz vahiy almıyoruz, hangi gün euro var hangi gün yok bilemeyiz; madem para fiilen şubede yok, o zaman “paranız geldi” mesajını o gün göndermeyin ya da “bugün ödenemeyecek, şu tarihte ödenecektir” şeklinde net bilgi verin. Yaşlı, hasta insanları köyden şehre kadar getirip sonra “bugün yok, pazartesi gelin” demek kabul edilebilir bir yaklaşım değil.

Babamın maaşı Avusturya’dan Deutsche Bank aracılığıyla euro olarak Türkiye’ye geliyor. Avusturya’daki kurum parasını zamanında gönderirken, Türkiye’deki bankanın kendi müşterisine “para yok” diyerek oyalaması ve özellikle kanser hastası bir yaşlıyı bu şekilde mağdur etmesi vicdansızlıktır. Daha önce de benzer bir durumda babam şubede sinirden fenalaşmış, bayılmıştı; o zaman nedense bir anda para bulunup ödeme yapılmıştı. Bu da bize aslında imkansız değil, sadece müşteriyle uğraşmamak için “yok” denildiğini düşündürüyor.

Ben Ziraat Bankası’ndan, babamın emekli maaşının SMS’in geldiği gün, yani para hesabına geçtiği gün euro olarak ödenmesini, babamın her seferinde geri çevrilmemesini ve özellikle sağlık durumu gözetilerek mağduriyetine son verilmesini talep ediyorum. Eğer şubede gerçekten euro yoksa da SMS’in, para fiilen hazır olduğunda veya hangi gün ödenebileceği netleştiğinde gönderilmesini istiyorum. Babamın kanser tedavisiyle uğraşırken, bir de kendi paramız için bu kadar uğraştırılmak istemiyoruz.