to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Şüpheli 1 Milyon TL SMS Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
8 Haziran’da saat 04:16’da Ziraat Bankası hesabıma ait olarak “Teams Ayyıldız” isimli şüpheli bir kaynaktan, 1.000.000 TL tutarında harcama için şifre bildirimi içeren bir SMS aldım. Bu mesaja rağmen şu ana kadar hesabımda herhangi bir hareket görülmemiştir; bu durum güvenlik açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi.
Olay sonrasında Ziraat Bankası’nın resmi müşteri hizmetleri numaralarına defalarca ulaşmaya çalıştım ancak çağrı hatları üzerinden hiçbir şekilde bağlantı sağlayamadım. Olası bir hile girişimi karşısında bankanın müşteri hizmetlerine ulaşamamak hem güvensizlik yaratıyor hem de acil durumda ne yapmam gerektiği konusunda beni çaresiz bırakıyor.
İstanbul Caddebostan’da kullandığım hesabımla ilgili olarak, bu şüpheli SMS’in kaynağı ve içeriği konusunda detaylı bir güvenlik kontrolü yapılmasını ve tarafıma açıklama sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca acil durumlarda aranabilecek resmi müşteri hizmetleri hatlarının kesintisiz ve etkin bir şekilde çalışmasını, benzer bir durum tekrar yaşandığında bankanıza hızlıca ulaşabilmek için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
