Süper Şube Hesabımı Kapatamıyor, Normal Şubeye Geçişte Mağdur Oluyorum

Ziraat Bankası Sivas Merkez şubesinde görünen “süper şube” hesabımı bir türlü kapatamıyorum ve artık gerçekten çok yoruldum. 12 Aralık’tan beri defalarca kez bu hesabı kapatmaya ve normal Ziraat şubesine geçmeye çalışıyorum. Tüm kartlarımı ve kredi kartımı bugün itibarıyla kapattım, Ziraat’te aktif bir ürünüm kalmadı, buna rağmen hâlâ süper şubeden çıkamıyorum.

Şubeye ve müşteri hizmetlerine durumu defalarca anlattım. Bana talep oluşturmam söylendi, ben de söylendiği gibi talep açtım. Gelen dönüşte işlemi mobilden sonlandırabileceğim bildirildi, ancak mobil uygulamadan işlem yapmak istediğimde “Bankamız politikaları çerçevesinde şube değişikliği talebiniz uygun bulunmamıştır” şeklinde mesaj alıyorum. Yani banka tarafından sonlandırılıyormuş gibi görünüyor ama işlem bir türlü gerçekleşmiyor.

Çalışacağım kurum maaş hesabımın normal bir Ziraat şubesinde olmasını istiyor. Bu nedenle süper şube hesabından çıkmam ve maaş hesabımı açtırabilmem için hesabımın normal şubeye taşınması gerekiyor. Günlerdir bununla uğraşıyorum, talimatlara uyuyorum ama sonuç alamıyorum.

Ziraat Bankası’nın, Sivas Merkez’de görünen süper şube hesabımdan çıkış işlemlerimi acilen tamamlayarak normal bir şubeye geçişimi sağlamasını ve maaş hesabımı açtırmama engel olan bu sorunu derhal çözmesini talep ediyorum.