to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Şubesinde Rızasız Hayat Sigortası Kesintisi Ve İade Talebi
Ziraat Bankası İzmir Eşrefpaşa şubesindeki hesabımdan, bilgim, onayım ve yazılı/sözlü rızam olmadan KMH için hayat sigortası ücreti kesintisi yapıldığını fark ettim. 16.01.2026 tarihinde saat 03:17’de hesabımdan 5.080 TL tutarında işlem gerçekleştirilmiş, bu kesinti tarafıma hiçbir şekilde bildirilmemiştir.
Bu işlem tek seferlik olarak gerçekleşmiştir ve IBAN’ımın son 6 hanesi 595003 olan hesabımdan çekilmiştir. Konuyla ilgili Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir işlem yapılmadan şube ile görüşmem gerektiği söylenmiş ve sorunuma çözüm üretilmemiştir.
Onayım olmadan yapılan bu hayat sigortası kesintisinin iptal edilmesini ve hesabımdan çekilen 5.080 TL tutarındaki ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemin hangi gerekçeyle ve hangi sözleşmeye dayandırılarak yapıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
