to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Şubesi Gerekli Belgeyi Vermeyerek Mağduriyet Yarattı
Ziraat Bankası Menemen Şubesi’nden TOKİ kapsamında yaptığım ödeme sonrası, gayrimenkul satış sözleşmesi nüshasını talep ettim. Ancak şube yetkilileri bu belgeyi veremeyeceklerini, gerekirse avukatımla başvurmam gerektiğini belirttiler. Belgenin acil olduğunu ve anahtar tesliminin başlayacağını özellikle belirtmeme rağmen yardımcı olunmadı. Kimliğimi sormadan istemediler, ancak ben hatırlatınca talep ettiler.
Aynı belgeyi başka Ziraat şubelerinden ya da TOKİ’den alan arkadaşlarım oldu ve TOKİ yetkilileri de bu belgenin alınabildiğini açıkça ifade etti. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım, ancak onlar da yazılı kanallara başvurmamı söylediler. Anahtar teslimi 13’ünde başlayacak ve bu belgeyi teslim edemezsem evimi teslim alamayacağım.
Belgenin acil olarak tarafıma verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Sonradan bankaya gittiğimde müşteri temsilcim çok güzel bir şekilde ilgilendi
