Ziraat Bankası Şube Müdürünün Maaş Taşıma Şartı İle Kredi Kartı Limit Artırma Talebinin Engellenmesi

Ziraat Bankası Bankkart Klasik Troy kredi kartı kullanıyorum. Kredi kartımın toplam limiti 85.950 TL. Bankkart Mobil üzerinden Touristica kampanyasına katıldım ancak yapmak istediğim harcama için limitim yeterli olmadığından, Ziraat Mobil üzerinden kart limitimin 150.000 TL’ye yükseltilmesi için başvuruda bulundum. Başvurum sonrası bana, gelir belgesiyle en yakın Ziraat Bankası şubesine gitmem gerektiğini bildiren bir SMS gönderildi.

2 Haziran 2026 Salı günü Adana ilinde bulunan Ziraat Bankası Mustafa Kemal Paşa Bulvarı Şubesi’ne gittim. Şubenin üst katında T*** Hanım ve A*** Bey ile görüştüm. Son 5 aylık maaş bordromu ve e-Devlet üzerinden alınmış SGK hizmet dökümünü kendilerine teslim ettim, bu belgeleri sisteme yüklediler. Emekli çalışan olduğumu belirttim. A*** Bey, emekli maaşımı Ziraat Bankası’na taşımam durumunda yardımcı olabileceğini ve avantajları anlattı, ben de kendisine teşekkür ederek bunu düşünmek ve değerlendirmek istediğimi söyledim. T*** Hanım ve A**Bey, kredi kartı toplam limitimin 150.000 TL’ye çıkarılmasıyla ilgili talebim için gerekli işlemleri yaptıklarını ve talebimin şube müdürü İ** A**nın onayında olduğunu ifade ettiler.

Bu sırada şube müdürü İ*** Bey’in odasının kapısı açıktı ve konuşmaları duymuş olacak ki içeriden “T**** Bey, emekli maaşınızı şubemize taşımazsanız kredi kartı limit artırımı talebinizi onaylamam” şeklinde seslendi. İlk başta bu üslubu bir espri gibi algıladım. Daha sonra İ*** Bey’in odasına gidip elini sıktım ve tanıştım, A*** Bey’in beni bilgilendirdiğini ve durumu düşünüp değerlendireceğimi söyledim. Hâlihazırda devam eden bir sözleşmem olduğunu, HGS, otomatik ödeme talimatları gibi bağlayıcı sebeplerden ötürü emekli maaşımı hemen taşıyamayacağımı uygun bir dille anlatmaya çalıştım.

Buna rağmen şube müdürü İ** Bey, “Burada iş yapıyoruz, kişisel hedeflerimiz ve şubemizin hedefleri var, başarılı olmak istiyoruz, beni anlamaya çalış” diyerek tehditkar ve kaba bir tavırla “Hemen bugün git ve emekli maaşı aldığın banka ile ilişiğini kes, maaşını şubemize taşımak için başvur, ben de kredi kartı limit artırımı talebini onaylayacağım, bunu yapmazsan onaylamıyorum” cevabını verdi. Ben, Ziraat Bankası’na çok saygı duyduğumu, ülkemizin gururu bir kamu kuruluşu olduğunu, kredi kartı kullanımı, mevduat, yatırım gibi bankacılık işlemlerim için kademeli olarak Ziraat Bankası’na geçmeyi düşündüğümü söyledim. O gün vaktimin kısıtlı olduğunu, talebimin sunduğum belgelere göre değerlendirilmesini rica ettim.

Şube müdürü ise aynı tehditkar ve kaba tavrını sürdürerek, emekli maaşı taşıma işlemini mobil uygulamadan da kolayca yapabileceğimi, bu işlem yapılmadan talebimi değerlendirmeyeceğini ifade etti. Ülkemizin gururu, 160 yılı aşkın tarihi olan Ziraat Bankası gibi bir kurumda şube müdürü koltuğunda oturan bir kişinin üslubu, tavırları ve vücut dili beni son derece rahatsız etti ve üzdü. Bu yaşadığım olay nedeniyle hesaplarımı kapatmayı ve kredi kartımı iptal ettirmeyi dahi düşünür hale geldim.

Tüm bu süreç sonunda temel talebim, sunmuş olduğum belgeler dikkate alınarak kredi kartı toplam limitimin 150.000 TL’ye çıkarılması yönündeki başvurumun olumlu ya da olumsuz şekilde net bir karara bağlanması ve talebimin sürüncemede bırakılmamasıdır.