to read complaints and reviews, or file yours. 
Ziraat Bankası Karagümrük şubesinde bugün yaşadığım durum karşısında büyük bir hayal kırıklığı ve öfke içindeyim. Kendi hesabımdan 3 bin dolar çekmek istedim, ancak bırakın bu miktarı, 5 dolar bile veremediler. Şubede bana kasada para olmadığını söylediler ve bu kadar ciddi bir konuda son derece rahat, umursamaz ve laubali bir üslup kullandılar.
Bu şubeye gitmeden önce de müşteri temsilcime ve bankaya defalarca ulaşmaya çalıştım. 20’den fazla arama yapmama rağmen kimse telefonumu açmadı, daha önce atanan müşteri temsilcimin de yıllar önce işten ayrılmış olduğunu öğrendim ve yerime kimse atanmadığı için hiçbir şekilde iletişim kuramadım. Şubeye gittiğimde de çalışanların ve sorumlu kişilerin tavırları, “para yok ne yapalım” dercesine ilgisiz ve sorumsuzdu.
Bir bankanın, müşterisinin kendi hesabındaki parayı verememesi ve bu sırada iletişim kanallarının tamamen tıkalı olması kabul edilebilir bir durum değildir. Bu yaşadığım sorun nedeniyle Karagümrük şubemi değiştirme kararı aldım. Yaşanan bu mağduriyetin ve çalışanların tutumunun incelenmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını ve müşterilerle sağlıklı iletişim kurulabilmesi adına gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Ziraat Bankası Karagümrük Şubesi'nde bulunan müşteri temsilcime yaklaşık 3 haftadır ulaşamıyorum. Ödemelerimle ilgili bilgi almak ve bazı işlemlerimi takip etmek amacıyla temsilcimin dahili numarasını defalarca aramama rağmen (10'un üzerinde arama yaptım) hiçbir şekilde telefonum açılmadı. Alternat...
Ziraat Bankası’nda bulunan üç ayrı hesabıma, geçmişteki borcum nedeniyle bloke konuldu. Borcumu ödedim ve bana önce üç gün, daha sonra da en geç yirmi dört saat içinde blokelerin kaldırılacağı söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hesaplarım hâlâ açılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Şu a...
Bugün Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini kredi kartı borcum hakkında bilgi almak için aradım. Zaten hatta bağlanmak oldukça zor ve uzun süre beklemek gerekiyor. Uzun beklemelerin ardından iki farklı müşteri temsilcisine bağlanabildim ancak her ikisi de daha derdimi tam olarak anlatamadan telefonu y...
Ziraat Bankası’na online olarak banka kartı başvurusu yaptım, özellikle şubeye gidecek vaktim olmadığı için internet üzerinden işlem yapmayı tercih ettim. Başvuru sonrasında görüştüğüm müşteri temsilcisi, kartımın adresime teslim edileceğini söyledi ve ben de bu bilgiye güvenerek yaklaşık bir hafta ...
Cuma günü para çekmem gerektiği için Çarşamba gününden itibaren Ziraat Bankası Kartal Şubesi’ne saat 12.00’den sonra telefonla ulaşmaya çalıştım. Ancak gün boyu defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde kimseye ulaşamadım. Şubeye ait numarayı sürekli aramama rağmen telefonların açılmaması ve geri dönü...
Yorumlar