Ziraat Bankası Şanlıurfa Karaköprü Şubesinin Arama Ve Hesap Blokajı Nedeniyle Mağduriyet Şikayeti

Ziraat Bankası Şanlıurfa Karaköprü şubesinden aradığını söyleyen erkek bir müşteri temsilcisi, 29.07.2026 tarihinde saat 11:52’de 0414 347 82 58 numaralı kurumsal hattan beni aradı. Bankadan aradığını söyledi ancak sahte olabileceğini düşünerek sert bir şekilde uyarıp telefonu kapattım. Hemen ardından aynı kişi bu kez 0 53*********98 numaralı cep telefonundan beni tekrar aradı, yine kendisine inanmadığımı ve hiçbir kişisel bilgimi vermeyeceğimi söyledim. Bunun üzerine “o zaman gider şubeden yaparsın” diyerek konuşmayı sonlandırdı.

Bu görüşmelerden sonra internet bankacılığım da dahil olmak üzere tüm bankacılık işlemlerim bloke edildi. Bu durumun, şahsın beni adeta cezalandırmak amacıyla yaptığı bir işlem olduğunu düşünüyorum. Şu an Adana’da ve maaş anlaşmamız Ziraat Bankası ile yapıldığı için adıma maaş kartı bile çıkarılamıyor, ciddi anlamda mağdur durumdayım.

03.08.2026 tarihinde saat 16:02’de müşteri hizmetlerini aradım. F**** isimli müşteri temsilcisine durumu ayrıntılı şekilde anlatmak istedim ancak sorunumla ilgilenmek ve çözüm üretmek yerine, konuşmayı bir an önce bitirmek ister gibi, beni tam dinlemeden başından savar bir üslup ile yaklaştı. Hem Urfa Karaköprü şubesindeki ilgili müşteri temsilcisinin hem de F**** isimli müşteri hizmetleri temsilcisinin yaklaşımından, üslubundan ve işlem nedeniyle yaşadığım mağduriyetten dolayı şikayetçiyim.

İnternet bankacılığım ve diğer tüm blokelerin acilen kaldırılmasını, maaş kartımın sorunsuz şekilde çıkarılmasını ve bu süreçte sorumluluğu bulunan personel hakkında inceleme yapılarak tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını talep ediyorum.