Ziraat Bankası Samatya Şubesinde Kimlik Numarası Nedeniyle Keyfi Hesap Açma Reddi

Bugün Ziraat Bankası Samatya şubesine, 99 ile başlayan yabancı kimlik numarasına sahip biri olarak banka kartı çıkarmak için babamla birlikte gittim. Daha önce müşteri hizmetleriyle görüşüp kimlik numaramla hesap ve kart açılabileceğini teyit etmiştim.

Şubeye gittiğimizde görevli, kimliklerimize doğru düzgün bakmadan bize hesap açmayacağını söyledi. Nedenini sorduğumuzda “açamam” demekle yetindi ve herhangi bir gerekçe, mevzuat açıklaması ya da resmi bir dayanak sunmadı. Müşteri hizmetlerinin açılması gerektiğini söylemesine rağmen, şubede bu işlem keyfi bir şekilde reddedildi.

Ben banka kartına sahip olup yasal haklarımı kullanmak, aynı zamanda benzer durumda olan başkalarının da bu tür bir ayrımcılık ve ayrımcılık yaptığı yaşamasının önüne geçilmesini istiyorum. Samatya şubesinde yaşadığımız bu olayın incelenmesini, görevliler hakkında gerekli araştırmanın yapılmasını, tarafıma neden hesap ve kart açılmadığının açık ve yazılı bir şekilde bildirilmesini ve gerekli ise başka bir şube üzerinden de olsa banka kartımın çıkarılmasını talep ediyorum.