to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası OSTİM Şubesinde Müşteriye Saygısız Ve Küçümseyici Yaklaşım
09.07.2026 tarihinde Ziraat Bankası OSTİM Şubesi’ne kasa kiralama işlemi için gittiğimde görevli personelin son derece laubali ve saygısız tutumuna maruz kaldım. Kasa kiralamak için bilgi almak isterken bana “Serbest piyasa, sana öyle her elini kolunu sallayana kasa veremem, bankaya yatırım yap, sana kasa satmak zorunda değilim” tarzında ifadeler kullandı.
Bir banka çalışanının müşteriye karşı bu kadar küçümseyici, keyfi ve sorumsuz bir üslup kullanması kabul edilemez. Kasa kiralamak isteyen bir müşteri olarak sanki lütuf istiyormuşum gibi konuşulması ve bankaya yatırım yapmam gerektiği ima edilerek adeta azarlar gibi hitap edilmesi kurumsal bir bankaya kesinlikle yakışmıyor.
Bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak, müşteriyle iletişim konusunda ciddi şekilde uyarılmasını ve benzer bir tutumun tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan saygısızlık için tarafıma da net ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
