Ziraat Bankası Ortak ATM’de Nakit Sıkışması Ve Yanıtsızlık

23 Ağustos 2026 tarihinde saat 17:09 civarında Çam Sakura Şehir Hastanesi acil girişinde, koridorun sonunda bulunan ortak Ziraat Bankası ATM’sinden yaklaşık 10.000 TL civarında (en az 9.500 TL, fakat 10.000 TL’den aşağı olmayacak şekilde) nakit yatırarak Yapı Kredi kartıma (kart sonu 8189) para aktarmak istedim. Para giriş haznesine tüm nakit parayı bıraktığım halde ATM para sıkışması yaşadı, işlem iptal edildi ve hesabıma 0,01 TL dahi geçiş olmadı, makbuz da vermedi.

Olayın hemen ardından, aynı gün yaklaşık 17:30–17:45 civarında Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açtırdım ve durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Kayıt açıldığına dair elimde ekran görüntüleri ve yönlendirildiğim kayıt numaraları bulunuyor. Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın ne Yapı Kredi’den ne Ziraat Bankası’ndan hiçbir şekilde geri dönüş almadım; ne SMS, ne arama, ne de e-posta ile bilgilendirme yapılmadı.

ATM’nin Çam Sakura Şehir Hastanesi acil girişinde, koridorun sonunda tek başına duran bir cihaz olmasına rağmen, bozuk olduğu halde hâlâ hizmet veriyor, makbuz vermiyor ve para sıkışması yaşatıyor. Bu ATM’den sadece benim mağdur olduğumu da düşünmüyorum. Ziraat Bankası’nın ortak ATM’sinden ve bu ATM’ye ev sahipliği yapan Çam Sakura Şehir Hastanesi’nden tamamen şikayetçiyim. Yapı Kredi ile ilgili ana şikayetim ise kayıt açılmasına rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve sürecin tamamen sahipsiz bırakılmış olmasıdır.

Olaydan sonra karakola gidip durumu anlattım; ancak polis, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını belirtti. Şu anda hastane ortamında ve acil nakit ihtiyacı içindeyken bu paraya erişememem beni çok zor durumda bıraktı. Elimde, nakit parayı ATM’ye bırakırken çekilmiş görüntüler, müşteri hizmetleri kayıtlarına dair ekran görüntüleri ve tüm kanıtlar mevcuttur; istenirse hepsini sunabilirim.

Ortak ATM olduğu için kasa sayımının 15 gün, 25 gün hatta 45 günü bulabileceği söyleniyor, ancak bu kadar uzun süre mağdur bırakılmayı kabul etmiyorum. Ziraat Bankası’ndan ve Çam Sakura Şehir Hastanesi’nden, ATM’de sıkışan nakit paramın eksiksiz ve derhal hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Özellikle yatırdığım tutarın en geç yarına kadar eksiksiz bir şekilde hesabıma iade edilmesini, mümkün görülürse ayrıca yaşadığım yoğun manevi mağduriyet nedeniyle manevi tazminat ödenmesini istiyorum. Aksi takdirde yarın savcılığa giderek suç duyurusunda bulunacağımı, bu durumu ciddi bir ihmal olarak gördüğümü açıkça beyan ediyorum.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini, tarafların empati kurarak bu ihmali ve iletişimsizliği sonlandırmasını, insanların bu şekilde mağdur edilmesine artık izin verilmemesini talep ediyorum.