to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Ortak ATM'sinde 8.500 TL Nakit Alıkonulması Ve İade Talebi
06.06.2026 tarihinde Yapı Kredi hesabıma QR kod ile para yatırmak amacıyla Kahramanmaraş Elbistan’da bulunan Ziraat Bankası ortak ATM’sini kullandım. ATM’ye yaklaşık 8.500 TL nakit para yerleştirdim. Para sayımı sırasında ekranda 0 TL göründü ve işlemi iptal ettim, ancak ATM paramı geri vermedi ve para cihaz tarafından alıkonuldu.
Aynı gün Yapı Kredi Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçerek ATM kodu, işlem tarihi ve saati gibi tüm gerekli bilgileri paylaşıp başvuru yaptım. Yapı Kredi tarafından oluşturulan 18885776710 numaralı talebim kapsamında yaptığım son görüşmede, gerekli onay ve inceleme talebinin Ziraat Bankası’na iletildiği, ancak Ziraat Bankası tarafından hâlâ bir geri dönüş yapılmadığı bilgisi verildi.
Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen param hâlâ hesabıma yatırılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. ATM’nin Ziraat Bankası’na ait olması nedeniyle ATM işlem kayıtlarının, elektronik logların, kamera görüntülerinin ve ATM kasa sayımının incelenerek yaklaşık 8.500 TL tutarındaki paramın akıbetinin tespit edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Konunun ivedilikle sonuçlandırılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
