Ziraat Bankası ATM’sinin Tekrarlayan Para Yutması Ve Çözümde Aşırı Gecikme

İstanbul Çatalca Kabakça Mahallesi’nde bulunan Ziraat Bankası ATM’sinde 20.08.2026 tarihinde para yatırma işlemi sırasında ATM toplam 1800 TL’mi yuttu. Bu tutar Yapı Kredi hesabıma yatırılacaktı ancak işlem tamamlanmadan para ATM’de kaldı ve hesabıma geçmedi.

Olayın hemen ardından hem Yapı Kredi’ye hem de ilgili ATM numarasını bildirerek gerekli tüm bilgileri paylaştım. Yapı Kredi’yi defalarca aradığımda, Ziraat Bankası’ndan gelecek bildirimi beklediklerini söylüyorlar. Ziraat ise sürecin incelemede olduğunu belirtiyor. Aylardır bu işlem “incelemede” görünmesine rağmen herhangi bir sonuç alamadım, para hesabıma geçmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Ayrıca benzer bir şekilde yine başka bir gün aynı ATM’nin paramı yutmasıyla ikinci kez aynı mağduriyeti yaşadım, bu işlem de sonuçlanmadı. Toplamda en az üç kez kayıt açtırmama rağmen somut bir dönüş sağlanmadı.

Sürekli “incelemede” yanıtı verilip aylarca hiçbir çözüm sunulmamasını, bu kadar yüksek meblağlar söz konusu iken ilgisiz davranılmasını kabul etmiyorum. Kendi alacakları olduğu durumlarda aynı gün içinde defalarca arama yapabilen bir bankanın, müşterisinin mağduriyetini bu kadar ağırdan alması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratıyor.

Ziraat Bankası’nın, ilgili ATM kayıtlarını ve kamera görüntülerini inceleyerek hem ilk hem de sonraki para yatırma işlemlerime ait tutarların Yapı Kredi hesabıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum. Sürecin neden bu kadar uzun sürdüğüne dair açık bir bilgilendirme yapılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. 2025 yılbaşı sıraları 1000liram. Ağustos 21 2026 tarihinde 800liramı yuttu