Ziraat Bankası Ödenen Borcun E-Devlet’te Görünmemesi ve Memurun Kaba Davranışı

12 Ekim Pazar günü saat 19:12 civarında Kütahya İcra Dairesi’ni, Ziraat Bankası üzerinden iki gün önce ödediğim bir borcun e-Devlet üzerinde hâlâ görünüyor olması nedeniyle aradım.

Telefon görüşmesinde görevli memur, “Biz devlet memuruyuz, 17:30’a kadar aramanız gerekiyor” şeklinde tersleyici bir ifade kullandı. Ben de sadece sabah yaptığım bir önceki görüşmede telefonun yüzüme kapatıldığını, tersine gerek olmadığını söyledim. Bunun üzerine ilgili kişi ses tonunu yükselterek bağırmaya başladı, “5 buçuk’a kadar aramanız gerekiyor, oldu mu? ” diyerek konuştu, tükürme sesi benzeri bir ses çıkardı ve telefonu yüzüme kapattı.

Hem borcumun ödenmiş olmasına rağmen e-Devlet’te hâlâ borç olarak görünmesinden hem de bir kamu görevlisinin vatandaşla bu şekilde saygısız ve kaba konuşmasından son derece rahatsızım. Memurun yaptığı konuşma ve davranış nedeniyle gerekli idari incelemenin yapılmasını, görüşme kayıtları tutuluyorsa ses kayıtlarının dinlenerek işlem başlatılmasını ve benzer bir tutumla tekrar karşılaşmamak için tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. Ayrıca ödediğim borcun sisteme doğru şekilde işlenerek e-Devlet’teki kaydın düzeltilmesini talep ediyorum.